Reklamation

• Gibt es einen Schmuckreparaturservice für Produkte von Juvalia?

Leider bieten wir keinen Reparaturservice für unsere Schmuckstücke an.

• Meine Uhr von Juvalia ist defekt, was kann ich tun?

Gerne können wir Ihre defekte Uhr reparieren.

Um Ihnen ein möglichst breites Spektrum an Servicedienstleistungen anbieten zu können, arbeiten wir bezüglich Reparaturen unserer Uhren mit unserem Partner WATCHCLINIC (http://www.watchclinic.de) zusammen.

Die erfahrenen Uhrmacher der WATCHCLINIC klären mit Ihnen alle Einzelheiten bezüglich Gewährleistungs- und/oder Reparaturfälle, nehmen Ihre Wünsche auf und senden Ihnen einen unverbindlichen Kostenvorschlag.

Bitte klicken Sie auf folgenden Link und füllen Sie dort das Formular aus: http://www.watchclinic.de/reparaturanfrage/

1. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre eMail Adresse ein. In das Feld „Marke“ tragen Sie bitte die Uhrenmarke sowie den Firmennamen Aviano GmbH ein.
2. Danach drücken Sie den Button „Service Ticket anfordern“. Sie erhalten darauf ein Service-Ticket und einen Begleitschein der WATCHCLINIC per eMail.
3. Bitte verpacken Sie die Uhr, füllen Sie den Begleitschein komplett aus und legen ihn dem Paket oder Päckchen bei.
4. Schicken Sie Ihre Uhr an die WATCHCLINIC.
5. Sie erhalten nach erfolgter Begutachtung durch einen WATCHCLINIC Uhrmacher einen unverbindlichen Kostenvoranschlag per eMail. Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, dann übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
6. Die WATCHCLINIC sendet Ihnen Ihre Uhr kostenfrei* (*in Abhängigkeit des Warenwerts) zurück – egal für welche Maßnahme Sie sich entschieden haben.

Wir bitten grundsätzlich um Verständnis, dass der Austausch/Umtausch bzw. eine Reparatur – je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen – bis zu 30 Tagen in Anspruch nehmen kann.

Gerne können Sie sich aber auch vorab mit den Kollegen der WATCHCLINIC telefonisch in Verbindung setzen, um Fragen und Einzelheiten abzuklären: [phone]